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O2O是不是传统服务业的救世主

2018-11-30 19:05:59

O2O是不是传统服务业的救世主?

近年来,基于移动互联+LBS的O2O服务新模式,让搬家、洗车、通马桶、美甲等等原本“土到掉渣”的传统服务小生意,一下子变成了资本市场的宠儿与创业的风暴点。然而,传统服务业大规模去中介化的结果是,凡是跟不上这波浪潮的小生意人都有面临被全盘颠覆的危险,而对一批服务中小企业的互联巨头来说也是一场不小的挑战:想上连接的客户都可能会死,皮之不存毛将焉附?那么,对于患上了互联焦虑症的传统本地服务商来说,O2O是不是就是期盼良久的救世主呢?============文/和阳,来源:i黑马,有删减今天,所有VC都相信中国的本地服务业中将出现很多家百亿美金级的上市公司。但十几年来,他们很少把钱投向这个行业。这当然是正确的:这些公司既无概念又无业绩,没法儿上市。也有人试水,只是不太成功,比如江南春。他在2009年投资了家富富侨,后者已接近破产。现在,一切都不一样了。从2013年开始,本地服务业已有超过30个细分领域大量出现了O2O模式的创业公司。其中,嗅觉灵敏的资本反应为激烈。通常来说,从天使发展到A轮,互联公司一般需一年时间,涨10倍算正常。相比之下,O2O公司的融资发展则要迅速得多:创立半年内即完成A轮融资,从Pre A到A轮的估值就可能涨10倍。无论是从公司数量还是融资规模来看,今天的本地服务业已经从没人看好的小生意,演变成了炙手可热的创业潮。为何如此?▌移动之上,营收为王直接的原因是:这波O2O创业者的概念已经不再是一个空无一物的想象,不少细分行业的先行者通过重新定义线下产品,通过新工具在全国扩张,已收获了规模级的收入。比如法宝,它在2013年的营收为2亿元左右。E代驾也已获得了规模级收入。它们的经验证明,当前这波本地服务业O2O创业潮的根基还算扎实,不是在玩概念。在规模级营收背后,是细分O2O行业已经逐渐变成大众消费项目。从2003年到到2011年,中国的GDP从1090美元攀升到了5400美元的。伴随消费力的提升,互联也逐步加大了对传统经济部门的改造。先是标准化程度的轻工产品跟淘宝一起成长,然后是生产过程比较复杂的电子产品与京东结伴而行。服务业中的餐饮业,赶上了PC互联时代的末班车。商家在团购平台上获取预订订单,消费者到店完成消费。通过线上给线下导流的方式,大众点评、美团等公司成就了团购的商业模式。这是代,也是大家熟知的O2O模式,但它对本地服务业的改造并不成功。这种模式的价值是线上帮助线下业者传递更多的信息,而单纯的信息无法改变服务本身。从行业内部看,这是本地服务业的服务/产品标准化的问题没有解决。我们并不要求A、B两位美甲师提供的服务像两台同型号的冰箱那样完全一致,那有没有一个作为底线的标准存在呢?也没有。从行业外部看,是因为基础设施还无法保证信息交流随时随地进行。在移动时代,本地服务业的交付场景,发生在人与人之间,并且劳动者提供服务的场所与消费者消费的场所是同一空间,这让线下的教育开始大量信息化。而在PC时代,络只是IP与IP之间的链接,并没有触及同一空间,也还没法定位“人”的位置。现在看来,2011年是很关键的一年。这一年,运营商掀起的千元Android智能机开始普及,它与2009年开始全面商用的3G络一道,让中国的移动互联成了普通人在日常生活中就能感受到的存在。当年5、6月份时,用户数开始成规模增长,而iPhone版的支付宝成为App store当年度财务类软件。劳动者、消费者、虚拟平台、地理位置、移动支付等均已准备完毕,人与人开始与移动互联已经连接起来。Uber是显着的例子。这款通过GPS定位的移动应用,能让离你近的、符合其规则的私家车载你去目的地。这种通过App即完成对社会闲散资源高效利用的一幕,看上去代表了移动时代的服务业的未来。于是,2011年底,成立不过两年左右的Uber的估值达到了3.3亿美元。中国率先对这一现象做出反应的是滴滴和快的等打车软件。它们于2012年成立,上线后即风靡全国。然后在腾讯和阿里的支持下,这个市场很快就只剩下滴滴和快的。程维、赵冬的同行们虽然在打车市场输了,但也有收获,至少目前的创业者大部分都已经知道了O2O的基本做法。正当他们打算把这一模式复制到其它领域时,以Uber模式做家政的Homejoy的融资消息传来……2013年下半年起,在服务业做垂直平台式O2O的创业者成倍增加。个性化摄影、美甲美容、理发、按摩、心理咨询、房产经纪、律师、医生、陪练等数十个领域里,都出现了大量创业者。

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