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武汉第二日英轩重工用尽洪荒之力解你燃眉之2019iyiou

来源: 作者: 2019-05-14 19:43:59

武汉第二日-英轩重工用尽洪荒之力解你燃眉之急

工程机械

作为历史上有名的四大火炉之一的武汉,虽已入秋,但九月艳阳高照下,余热依旧不减。走访第二日,气温仍在33℃。英轩重工服务人员一...

作为历史上有名的 四大火炉 之一的武汉,虽已入秋,但九月艳阳高照下,余热依旧不减。走访第二日,气温仍在33℃。英轩重工服务人员一早来到武汉楷模经销商处,商讨当日的行程规划。

整个走访过程快速而顺利,直到拜访一位用户 吴总。

吴总您好,我们是英轩重工厂家人员,今天决定前往您那儿做一个走访,请问有时间吗?

啊,你们过来太好了,正好这两天我的车后桥轮边那个地方有些漏油,能过来给处理一下就不过了! 那头回道。

没问题! 挂断后,走访人员立刻检查了一下服务车后备箱,携带上仓库存有的驱动桥轮边油封和相应的工具,随后赶往用户现场。

驱动桥轮边油封漏油,按照以往,维修并非大问题,但受到结构影响,油封更换需要拆解轮胎、轮边等大型零部件,且此时的车辆处于野外,缺乏吊装支撑和专用拆解工具,致使问题升级为难题。

现场查看后,走访人员立即联系周边维修铺人员调运气扳机用于拆卸轮胎。但由于位置偏僻,无人愿意前往,经过几番周折后,才得以见到辅修人员。

为了快速的解决问题,等到轮胎一经拆卸,所有服务人员全部参与到维修中,大锤、扳手、撬棍这些被电动机械化替代的人力工具,在条件不足的当下,被重新应用。百十斤的 轮边总成 靠人力一点一点搬动,所有人的双手都沾满油污。只为及时解决用户的难题,满足用户需求。经过三个多小时的抢修,问题终于解决。随后走访人员又对车辆进行了一番调整,确保装载机健康工作,无其他故障隐患。

对于本次走访,吴总表示: 英轩装载机质量可靠,服务效率高。如今代理商又新提供了定期上门服务机制,日后沟通更方便。这样的品牌值得信赖!

随着装载机产品市场竞争的日益激烈化,用户的关注重点更多的偏向产品的质量、服务和品牌影响,这些要素差异化是实现新市场开拓和成熟市场稳固的坚实后盾。英轩重工的一系列服务活动中,走访活动是贴近用户需求的,它以用户关切的产品和售后为出发点,通过零距离的服务赢取口碑,从而逐步实现品牌影响力的提升。

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